Die Ausgangslage
Die Johannes Meiner GmbH ist im Dachbau und in der Instandhaltung tätig und arbeitet für Gewerbe- und Industriekunden, Architekten und öffentliche Auftraggeber.
Bei einem Bauunternehmen treffen sehr unterschiedliche Anliegen ein: Neubauprojekte, Sanierungen, akute Sturmschäden, Ausschreibungen und Bewerbungen. Landen sie alle im selben Postfach, gehen Zeit und wichtige Angaben verloren.
Die Aufgabe
Ein Anfrageportal, das Anliegen in vier Schritten strukturiert erfasst und jede Anfrage automatisch an den passenden Fachbereich weiterleitet.
Unser Ansatz
Wir haben den Ablauf in vier Schritte gegliedert: Anliegen, Objekt und Kontext, Details und Umfang, Kontakt. Im ersten Schritt wählen Nutzer zwischen sechs Bereichen von Neubau über Wartung und Notfall bis Karriere, jeder ist einem Fachbereich wie Kalkulation, Service, Vergabe oder Personal zugeordnet. In den weiteren Schritten werden Objekt, Kontext und Umfang abgefragt, sodass etwa Kalkulationsanfragen gleich die nötigen Angaben enthalten.
Die Umsetzung
- Formularstrecke in vier Schritten mit Fortschrittsanzeige
- Auswahl von sechs Anliegen mit Zuordnung zum Fachbereich
- Automatische Weiterleitung an Kalkulation, Service, Vergabe oder Personal
- Strukturierte Erfassung von Kalkulationsanfragen
- Eigene Wege für Ausschreibungen und Bewerbungen
- Integrierter Spamschutz
Das Ergebnis
Ein Anfrageportal, über das jede Anfrage mit den nötigen Angaben direkt bei der richtigen Abteilung ankommt.
Mit Wix umgesetzt
